FAQ
Trova risposte rapide alle domande più comuni su Spazio Immenso.
Prodotti
Dove posso trovare informazioni dettagliate su ciascun prodotto?
Ogni creazione di Spazio Immenso è unica, con un esclusivo processo creativo e produttivo e un utilizzo specifico. Tutte le informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina del prodotto, nella sezione FAQ dedicata.
Ordini e spedizioni
In quali paesi spedite?
Spediamo in Italia, in tutta Europa e in alcuni paesi europei extra-UE selezionati. I tempi e i costi di consegna variano a seconda della destinazione. Per visualizzare l'elenco completo dei paesi in cui spediamo e i relativi costi di spedizione, consulta la pagina "Spedizioni / Resi".
Ho bisogno di un account per acquistare sul sito?
No, non è necessario creare un account manualmente. Quando effettui un acquisto, un account viene generato automaticamente e collegato alla tua email. I tuoi dati di contatto e gli indirizzi di spedizione vengono salvati qui. Per accedervi, visita la sezione "Login" e inserisci la tua email. Riceverai un OTP via email che potrai utilizzare per accedere alla tua area personale.
Posso modificare o cancellare un ordine?
È possibile modificare o annullare un ordine entro 60 minuti dall'invio. Per farlo, contattaci e ci occuperemo della modifica o della cancellazione per te.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione tramite il sito del corriere o il link fornito.
Sono un cliente extra-UE, i vostri prezzi includono i dazi doganali?
No, eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del cliente e devono essere pagati direttamente al corriere secondo le modalità indicate.
Resi
Posso rendere un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di tempo per restituire un articolo, a condizione che sia nelle sue condizioni originali. L'articolo deve essere restituito non utilizzato e nella sua confezione originale, con tutti i componenti inclusi.
Come posso effettuare un reso?
Puoi gestire il reso autonomamente direttamente dal tuo account personale.
- Accedi al tuo account personale.
- Trova il tuo ordine: Nella sezione ordini, individua l’ordine per cui desideri richiedere un reso.
- Richiedi un reso: Seleziona l’opzione per richiedere il reso e segui le istruzioni fornite.
- Ricevi l'etichetta di spedizione per il reso: Una volta completata la richiesta, ti invieremo via email l’etichetta di spedizione.
- Prepara il pacco: Imballa il prodotto in modo sicuro e applica l’etichetta di spedizione all’esterno del pacco.
- Spediscilo indietro: Porta il pacco al punto di spedizione designato, come indicato nelle istruzioni, e invialo a noi.
Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina "Spedizioni / Resi". Se hai domande o problemi, contattaci per assistenza.
Posso cambiare un prodotto?
Purtroppo non offriamo il servizio diretto di cambio prodotti.
Pagamenti e sicurezza
Che metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal (anche in tre rate), Klarna o portafogli digitali (Apple Pay o Google Pay).
I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?
Spazio Immenso garantisce il massimo livello di sicurezza per tutti i tuoi acquisti; utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per proteggere i tuoi dati.